Hos Motivhem tillverkas varje artikel på beställning, för att ge dig kvalitetstextilier som förbereds särskilt för dig.

Under perioder med hög belastning, som helgdagar, kan förberedelse- och leveranstiderna förlängas med några arbetsdagar jämfört med vanligt. Tack för ditt tålamod och din förståelse.

En varm hälsning till dig och din familj.

Fraktkostnader

Frakten är gratis på alla beställningar.

Beräknade leveranstider

Vi behandlar beställningar på vardagar, måndag till fredag, med undantag för helgdagar. För att uppskatta när du får din beställning, se tiderna nedan.

• Förberedelse- och behandlingstid: 5–10 arbetsdagar.
• Leveranstid (beräknad från leveransdatum, inte från orderdatum): 5–12 arbetsdagar.

När din beställning är redo att skickas får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa ditt paket.

Om din beställning är personanpassad eller kräver ändringar kan bearbetningen ta några extra dagar. Tiden beror på hur komplex förfrågan är.

Spåra din beställning

Du får ett bekräftelsemejl med en spårningslänk så att du kan följa din beställning hela vägen hem. Vi ber dig ha tålamod i några dagar tills transportföretaget registrerar paketet i sitt system.

Om du försöker spåra paketet och ingen information visas betyder det helt enkelt att transportföretaget ännu inte har behandlat det. När det har registrerats visas uppdateringarna på spårningssidan.

Om det beräknade leveransdatumet har passerats, kontakta oss så tar vi hand om det åt dig.

Felaktig adress

Kontrollera noggrant adressen du anger vid beställningen. Vid felaktig eller ofullständig information kan vi behöva kontakta dig för att uppdatera leveransuppgifterna, vilket kan orsaka förseningar i leveransen.

Vi kan inte hållas ansvariga om beställningen levereras till en felaktig adress som angetts vid köpet. Vi ber dig därför att alltid kontrollera leveransadressen innan du kontaktar vår kundtjänst.

Får jag alla artiklar i ett enda paket?

Av logistiska skäl kan artiklar i samma beställning ibland skickas i separata paket, även om du har begärt en samlad leverans.

Kundtjänst

Utöver leveransen av produkterna är vårt mål att erbjuda dig en omtänksam kundtjänst och garantera att du blir helt nöjd. Vid frågor eller behov kan du skriva till oss på kundtjanst@motivhem.com. Tack för ditt förtroende – vi finns här för att följa dig genom varje steg.